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        神東煤炭上灣煤礦:飯菜有溫度 服務有深度

        作者: 冀宏波 來源: 神東煤炭 發布時間: 2020-12-18 字號:【

        進入11月后,每天零下十幾度的平均氣溫為礦區蒙上了厚厚的涼意。而在國家能源集團神東煤炭上灣煤礦的百米井下,無論地面溫度再低、運輸距離再遠,工作面的員工也能夠準時吃上熱乎的班中餐——大家不禁發出感慨:“這個冬天不太冷!”

        故事還要從百米井下說起。上灣煤礦12402工作面距離井口9公里,根據井下限速規定,日常開車都需半小時才能到達。而礦內送餐車每班需要途徑多個送餐點,所以至少得一個多小時才能將班中餐送至工作面?!拔覀冊绨鄼z修一般都在中午十一點左右,停機后需要立刻組織查鏈、準備作業工器具等,就算班中餐送到了,我們也不一定能立刻出去吃?!本C采一隊副隊長郝軍說,經過一路的“輾轉顛簸”,等兄弟們安頓好手上的活兒,塑料袋中的班中餐有時候已沒了熱氣兒,而這種情況在兩個生產班也同樣存在。

        該礦黨政辦在深入了解這一情況后,立刻召集駐礦服務部負責人研究解決措施:“我們之前也為隊里配備過保溫桶,但是由于桶的形狀擺放餐盒不規整,而且不銹鋼材質散熱較快,所以應用效果一般?!苯涍^認真尋找、反復試驗后,最終鎖定了一款特制的密封保溫箱:長方形的箱體方便搬運、擺放;內置的六層托盤可同時存放30份班中餐,能夠滿足員工最多班次的送餐需要,而且隔層規整,就算車輛再顛簸,餐食都不會擠壓、傾撒;最重要的是保溫箱由雙層加厚材質所造,正常保溫一個多小時都不在話下。除了更換保溫設備外,礦里經過調研后,又增設了兩輛送餐車,同時對餐車的送餐路線進行了優化,確保班中餐可以盡快送到工作面、送到員工手中。

        全心全意守好服務員工的最后一公里。今年以來,上灣煤礦黨委堅持緊緊圍繞安全生產中心工作,采取深入調研、召開員工家屬座談會、常態化進行金點子意見征集等方式,圍繞就餐、住宿、文體活動等關系員工切身利益的熱點問題,全面加強后勤管理、保障、服務質效,不僅營造了“快樂工作、健康生活”的和諧氛圍,更為礦內各項工作有序推進奠定了扎實穩固的后勤基礎。年初為了及時收集員工后勤生活方面的問題、建議,提升服務質量,礦黨委特建立了“上灣煤礦后勤服務提升群”?!敖ㄈ喝菀?,怎樣用好群、發揮好它的最大作用,這才是我們的努力方向?!痹摰V黨政辦主任劉勇強說。豐富的后勤管理經驗讓他清楚地認識到,想讓大家積極反映問題、共同參與到后勤管理中,唯一的辦法就是要提升員工的主人翁意識。于是,黨政辦將服務區域按照食堂、公寓、公共場區、井下現場、辦公場所進行劃分,而對問題屬性又細化為意見、建議、現場落實、常態化執行等方面,確保事事有回聲、件件保落實?!澳呐轮皇谴蠹夜び鄷r的一句牢騷,我們也會格外上心,因為只有這樣,大家才會明白我們提升服務質量的初心和決心?!笨照{不制冷、暖氣不夠熱、場區車位緊張、飯餐口味偏咸……隨著群內問題反映越來越多、種類越來越雜,后勤隊伍的工作量也直線上升,但在每個問題落實后都能夠看到員工群內發出的“大拇指”,大家便更加明白了這份堅持的意義。

        金杯銀杯不如員工的口碑,連掘隊員工殷瑜現在已成了該礦后勤服務提升群的“代言人”:“有一次我下夜班升井后發現更衣箱的鑰匙丟了,當時已經半夜兩點多了,我在群里邊試著問了一聲,沒想到不一會兒,服務部工作人員就拿著備用鑰匙來幫我開了柜子?!彪m說是件小事,但每每提到,殷瑜依然十分感動。為往返伊旗、康巴什員工增設通勤車、為錯過就餐時間的員工架起“便民飯桌”、為下夜班走夜路的員工沿路安設照明燈……建群一年來,這樣深得民心的“小事”還有很多。在大家的共同努力下,后勤服務提升群從最初發信息的寥寥無幾,到現在的直言不諱、暢所欲言,大家的顧慮消失了,心扉打開了,為民服務質量更是得到了有效提升。據了解,建群以來礦黨委特安排專人對群內反映內容進行統計、整理,截至目前共征集合理化建議51項,經黨委會研究討論后,其中40項已安排落實,還有部分建議也正式納入了后勤管理提升工作計劃;共收到各類問題335條,其中現場整改302條,剩余問題已在明確責任歸屬后,進一步解決處理中。

        “‘堅守初心辦實事、為民服務解難題’就是礦黨委開展各項工作的基準,因為守初心、暖民心才是我們各項工作穩步推進的不竭動力?!痹摰V黨委副書記說道。

        始終堅持員工至上,時刻關心民生冷暖。上灣煤礦將繼續不斷強化“陽光+務實”黨建工作機制,用心、用情做好后勤保障工作,以高質量的為民服務實效大力踐行十九屆五中全會精神。

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